Krisenkommunikation

Die halbe Stadt hat Salmonellen, und Sie sitzen in der Pressestelle des Eierlieferanten. Ein Desaster droht, 15 350 Beschwerde-Kommentare bei Facebook, und der Radioreporter steht vor der Tür. Der PR-GAU, jetzt ist eine moderne Krisen-PR-Strategie gefragt. Lernen Sie, in Zeiten des Ärgers in Schrift, Wort und Bild den richtigen Ton zu treffen und mit Fehlern umzugehen.

Das sind Sie
Mitarbeiter aus Pressestellen oder Agenturen - mit ersten Berufserfahrungen.

Das können Sie bereits
Der Kurs richtet sich an Mitglieder der Unternehmens- und Geschäftsleitung, Unternehmens- und Pressesprecher sowie an Mitarbeiter in Presse- und PR-Stäben.

Das erwartet Sie

• Wie entstehen Krisen?
• Grundlegende Guidelines für die Krisenkommunikation
• Soziale Medien als Krisentreiber
• Fallbeispiele für misslungene Kommunikation
• Krisendynamik
• Lokalisierung von Krisenfeldern
• Tools zum Krisenmanagement
• Übung zum aktiven Krisenmanagement
• Instrumente zum Vorbeugen von Krisen
• Positive Beispiele für die Krisenbewältigung
• Die Rolle der Medien
• Analyse – aus Krisen lernen
• Reputations-Management
• Strategien und Konzepte für die Krisenkommunikation
• Von der Reaktion zur strategischen Planung

Das können Sie nach dem Seminar
Sie lernen, sich auf Krisen vorzubereiten und sie rechtzeitig zu erkennen. Ob digital oder analog: Auch in der Eskalationsphase organisieren und kommunizieren Sie schnell und sicher. Sie wissen, wie Sie Krisen-Szenarien und -Pläne entwickeln, können die richtigen Werkzeuge auswählen, zielgruppenspezifisch denken und aus Krisen lernen.

Ein Zertifikat bestätigt Ihre Teilnahme.

Das passt ergänzend

• Facebook für Unternehmen
• Social Media Manager

Fragen zur Anmeldung bitte an das Sekretariat
E-Mail: abp@abp.de

Fragen zu Seminarinhalten bitte an
Andrea Mertes, freie Seminarleiterin
Tel. (089) 49 99 92-0 oder a.mertes.extern@abp.de